إدارة الجودة الشاملة وسلامة المرضى :
- أنشأت إدارة الجودة الشاملة في مدينة المعلم الطبية لضمان السلامة والكفاءة العالية ولتحسين تجربة مرضانا وعائلاتهم أثناء تلقيهم الخدمات في مدينة المعلم الطبية، والتي تعتبر جزءاً لا يتجزأ من الممارسة اليومية لجميع الموظفين.
- فإن هدفنا هو نشر الوعي على نطاق المدينة الطبية وترسيخ مفاهيم الجودة فنحن نعمل مع موظفي المدينة عن كثب من أجل التطوير المستمر لمستوى جودة الرعاية المقدمة مع الاحتفاظ ببيئة عمل خالية من المخاطر و هذا يتم ب مراجعة بيانات الأداء وتنفيذ مشاريع تطوير الجودة المناسبة لضمان خدمات عالية الجودة .
- وتنعكس مشاركة الإدارة العليا ودعمهما لأنشطة إدارة الجودة الشاملة من خلال المدير العام الذي يشرف على جميع أنشطة الجودة ويقدم لها الدعم اللازم.
سلامة المرضي :
مدينة المعلم الطبية تعزز وتدعم كل نظام أو نشاط يؤدي الى حماية سلامة المرضى والحد من الأخطاء تأسيسا على التطبيقات الفعلية الموثقة ومن الأنشطة التي نقوم بها :
- بناء مفاهيم الجودة والسلامة في نظام تحسين الرعاية الصحية بالمستشفى.
- مشاركة المرضى في خطة تحسين العناية الصحية.
- تحسين التواصل والعمل الجماعي بين مقدمي الرعاية الصحية.
- توحيد معايير السياسات والإجراءات والإرشادات لمقدمي الرعاية الصحية السريرية والغير سريرية.
- وضع برامج التدريب المستمر بشأن سلامة المرضى لمختلف فئات مقدمي الرعاية الصحية.
- تطوير برامج فعالة لمكافحة وضبط العدوى.
- الإبلاغ عن الحوادث والتحليل : إن أفضل طريقة لمنع وقوع الأضرار التي تلحق بالمرضى هي من خلال تطبيق مبدأ التعلم من الأخطاء والحوادث ، والدعوة إلى ثقافة التعلم من الأخطاء.
- إنشاء ورصد مؤشرات تدل على مستوى الخدمات الطبية المقدمة ومستوى سلامة المرضى.
- وضع إجراءات لتلقي الشكاوى من المريض ودراسة مدى الرضا عن الخدمات الطبية المقدمة.
- اعتماد معايير إعتماد الأداة العربية لسلامة المرضى من خلال تنفيذ الممارسات التنظيمية اللازمة
- المشاركة في مؤتمرات سلامة المرضى وورش العمل.